"더 나은 아침, 흔들리지 않는 루틴을 위해 Routify가 함께합니다." 서비스 이용 중 궁금한 점이나 불편한 사항이 있으신가요? 아래의 자주 묻는 질문을 확인하시거나, 메일로 문의해 주세요.

✅ 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 알람 미션을 완료했는데도 알람이 계속 울려요.

A: 간혹 시스템 최적화 설정으로 인해 앱이 강제 종료되면 발생할 수 있습니다. [설정 > 배터리 최적화 제외 앱]에 Routify를 등록해 주시고, '다른 앱 위에 표시' 권한이 허용되어 있는지 다시 한번 확인해 주세요.

Q. 루틴 실행 중인데 앱 차단이 작동하지 않아요.

A: 안드로이드 설정 내 **'사용정보 접근 권한'**이 승인되어야 다른 앱을 인식하고 차단할 수 있습니다. 앱 내 설정 가이드를 따라 권한을 허용해 주세요.

Q. 기기를 변경했는데 프리미엄 기록을 옮길 수 있나요?

A: 동일한 구글 계정으로 로그인하시면 '구매 복원' 기능을 통해 기존 구독 및 구매 내역을 그대로 유지하실 수 있습니다.

Q. 특정 앱만 차단 목록에서 제외하고 싶어요.

A: [루틴 설정 > 차단 앱 관리] 메뉴에서 개별 앱의 체크박스를 해제하시면 해당 앱은 루틴 중에도 자유롭게 사용 가능합니다.

📩 1:1 문의하기

자주 묻는 질문으로 해결되지 않는 문제는 아래 메일로 연락 부탁드립니다. 개발팀에서 확인 후 신속하게 답변해 드리겠습니다.

• 공식 지원 메일: [email protected]
• 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

💡 빠른 해결을 위한 팁! 문의 시 아래 내용을 포함해 주시면 더 정확한 안내가 가능합니다.

1. 사용 중인 기기 모델명 (예: 갤럭시 S24)
2. 문제 발생 화면의 스크린샷 또는 동영상
3. 오류가 발생한 구체적인 상황 설명

🚀 Routify는 여러분의 의견을 기다립니다

"이런 기능이 있었으면 좋겠어요!", "이 부분은 개선이 필요해요." 등 Routify를 더 좋게 만들 아이디어가 있다면 언제든 메일 주세요. 사용자의 소중한 피드백은 서비스 업데이트에 적극 반영됩니다.